顾客至上，是济南九旭机械设备有限公司文化的本质特征之一，尊重顾客，善待顾客，处处为顾客着想，急顾客之所需要，是九旭机械管理 的重要原则，也是九旭机械管理的目的。为此，九旭机械特别承诺，售前可供客户实地参观九旭机械生产工厂，售后可为客户的技术人员提供切 实的培训。其具体内容如下：

 

　　售前服务

 

　　1.详尽介绍各类设备的特点，让用户充分了解九旭、走进九旭；

 

　　2.提供各类设备的试验情况，使用户在购买前即可了解设备的施工性能及适应物料的能力；

 

　　3.提供优质配置方案，充分其经济适应性，推荐高性价比的设备；

 

　　4.切实落实设备应用工序，配置物料所需的形式及工艺条件等。

 

　　售中服务

 

　　1.根据用户的需求，提供设备的施工规划、设计及合理工程方案；

 

　　2.实时了解用户的工程进度及我公司设备的发货进度，做到及时供货。

 

　　售后服务

 

　　1.提供24小时售后服务专线，方便用户；

 

　　2.免费指导安装调试及培训操作和维修人员；

 

　　3.提供用户加工新产品时的后续服务；

 

　　4.做好新老产品的零配件库存，以便及时服务；

 

　　5.应用计算机的优势建立客户档案，及时存取资料；

 

　　6.定时回访用户，建立良好的沟通平台。